Feriados Bancários
Os bancos recomendam a seus clientes e a população em geral concentrar, ao máximo, suas atividades bancárias via aplicativo de celular e internet, pelo atendimento telefônico e nos caixas eletrônicos, nas salas de autoatendimento das agências e caixas 24 horas.
Mas como ficam os pagamentos e os prazos de vencimentos nas datas dos feriados? Como ficam as transações bancárias? Separamos essas e outras dúvidas para te ajudar. Confira:
Todas as agências vão fechar?
O atendimento presencial nas agências dependerá dos decretos municipais e estaduais. Mesmo nas cidades em que o atendimento presencial seja possível, o atendimento será restrito aos casos absolutamente necessários, em caráter excepcional e contingenciado, mediante triagem, controle e adoção de rígidos protocolos sanitários.
Terão prioridade casos de recebimento de benefícios sociais, pagamento de salários, aposentadorias e pensões àqueles que não têm acesso a canais digitais ou remotos.
A FEBRABAN ressalta a importância do uso dos canais digitais a fim de evitar a concentração de pessoas nas agências. Essas são ações eficazes de prevenção recomendadas pelas autoridades sanitárias.
Nos feriados antecipados, as datas dos pagamentos também mudam?
Não! Os pagamentos que caírem nas datas dos feriados antecipados continuam com o mesmo prazo! Fique atento e faça os pagamentos nos canais digitais do seu banco, como aplicativo, Internet Banking ou Central Telefônica.
Por que os bancos não alteram as datas de vencimento?
Os bancos não podem, por iniciativa própria, alterar essas datas, pois observam as condições contratuais com os emissores dos boletos e as normas de liquidação e compensação de pagamentos do Banco Central.
Lembre-se: todas contas poderão ser pagas pelos canais digitais ou nos caixas automáticos, sem a necessidade de deslocamento às agências bancárias.
Como ficam as transações bancárias com os feriados antecipados?
As transações bancárias funcionarão normalmente nos canais digitais e em caixas eletrônicos (se puderem funcionar, seguindo a orientação do decreto estadual ou municipal).
A agência bancária está fechada e ainda não tenho aplicativo do banco. Como fazer meus pagamentos?
Entre em contato com a Central de Atendimento do seu banco para realizar a transação via telefone.
Como fazer para pagar uma conta se não tenho conta em banco?
Você pode fazer alguns pagamentos (água, luz, gás e etc). em estabelecimentos conveniados, como drogarias e supermercados. Informe-se na sua cidade quais estabelecimentos têm esse tipo de serviço.
A agência não abriu, mas preciso falar com meu banco?
Entre em contato com o seu banco através da Central de Atendimento. Os bancos contarão com equipe interna trabalhando para atender seus clientes da melhor forma possível.
Lembre-se: essas são medidas importantes para evitar aglomerações e para garantir a segurança de todos.
Confira os feriados da sua cidade e estado, programe seus pagamentos e use os canais de digitais do seu banco para evitar filas, aglomerações e manter-se seguro!
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento do seu banco.
Fonte: Febraban